Política de Privacidade
Última atualização: 17/11/2025
1. Introdução
A Base Nobre ("nós", "nosso" ou "empresa") respeita a privacidade de nossos clientes e usuários ("você" ou "usuário"). Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações.
Operamos em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e outras leis de proteção de dados aplicáveis.
2. Informações que Coletamos
Coletamos as seguintes categorias de informações:
2.1 Informações Fornecidas Diretamente
- Nome completo
- Número de telefone
- Endereço de email
- Endereço residencial ou comercial
- Informações sobre serviços solicitados
- Histórico de interações conosco
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
- Endereço IP
- Tipo de navegador e dispositivo
- Páginas visitadas e tempo gasto
- Parâmetros de rastreamento (UTM, gclid, fbclid)
- Cookies e identificadores similares
3. Base Legal para Coleta de Dados
Processamos seus dados sob as seguintes bases legais:
- Consentimento: Quando você nos fornece dados voluntariamente
- Execução de Contrato: Para prestar serviços solicitados
- Interesse Legítimo: Para melhorar nossos serviços e marketing
- Obrigação Legal: Conforme exigido por lei
4. Finalidades do Processamento
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer e melhorar nossos serviços de higienização
- Processar solicitações de orçamento e agendamento
- Enviar informações sobre serviços, promoções e atualizações
- Responder a consultas e fornecer suporte ao cliente
- Analisar padrões de uso e otimizar o website
- Fins de compliance e conformidade regulatória
- Rastreamento de conversões e análise de campanhas de marketing
5. Compartilhamento de Dados
Seus dados podem ser compartilhados com terceiros apenas quando:
- Você consentiu explicitamente
- Necessário para prestar o serviço (ex: prestadores de serviço)
- Requerido por lei ou autoridade competente
- Para proteger direitos, privacidade, segurança e propriedade
Nossos prestadores de serviço são obrigados a manter a confidencialidade e segurança de seus dados.
6. Retenção de Dados
Manteremos seus dados pessoais pelo período necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Satisfazer obrigações legais e regulatórias (até 5 anos)
- Resolver disputas e fazer valer acordos
Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento, sujeito às obrigações legais de retenção.
7. Segurança de Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados contra:
- Acesso não autorizado
- Alteração indevida
- Perda ou destruição
- Divulgação não autorizada
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro. Você usa o website por sua conta e risco.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para:
- Melhorar a experiência do usuário
- Rastrear conversões de marketing (Google Ads, Meta Ads)
- Análise de comportamento do site
- Personalizar conteúdo e recomendações
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site.
9. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem direito a:
- Acesso: Solicitar cópia de seus dados
- Correção: Corrigir informações imprecisas
- Exclusão: Solicitar remoção de seus dados
- Portabilidade: Receber dados em formato estruturado
- Revogação de Consentimento: Retirar consentimento dado
- Não Discriminação: Não sofrer discriminação por exercer direitos LGPD
- Informação: Ser informado sobre processamento de dados
10. Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer direito LGPD, entre em contato através de:
Responderemos sua solicitação no prazo máximo de 15 dias.
11. Marketing e Comunicações
Você pode receber comunicações de marketing sobre:
- Novos serviços e promoções
- Atualizações e melhorias
- Conteúdo educativo
Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento clicando no link "Cancelar inscrição" ou contatando-nos.
12. Links Externos
Nosso website pode conter links para websites de terceiros. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade desses sites. Recomendamos revisar as políticas de privacidade antes de fornecer informações pessoais.
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças materiais mediante aviso no website ou por email. O uso continuado do website indica aceitação das alterações.
14. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Questões sobre privacidade de dados podem ser direcionadas para nosso encarregado:
Email: privacidade@basenobre.com
15. Contato
Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:
Base Nobre
CNPJ: 62.382.381/0001-78
Email: comercial@basenobre.com
Telefone: (11) 92145-7067
